كيف تعيد الشركات صياغة قرارات النمو في عصر الذكاء الاصطناعي والتحولات المتسارعة؟

تقرير صادر عن ابتكار القيمة للاستشارات

في ابتكار القيمة للاستشارات، لا ننظر إلى الاستشارة بوصفها تقريرًا يُكتب، بل بوصفها قرارًا يُبنى. فالأسواق اليوم لم تعد تكافئ كثرة البيانات، ولا ضخامة الخطط، ولا حتى سرعة تبنّي التقنيات الجديدة. ما تكافئه الأسواق هو قدرة المؤسسة على تحويل المعرفة إلى قرار، والقرار إلى نموذج عمل، ونموذج العمل إلى قيمة قابلة للقياس.

تؤكد التقارير العالمية الحديثة أن الشركات تدخل مرحلة مختلفة من المنافسة؛ مرحلة لا يكفي فيها أن تتبنّى الذكاء الاصطناعي، أو تطلق مبادرات ابتكار، أو تضع خطط نمو واسعة. فبحسب McKinsey، تعيش المؤسسات تحت ضغط ثلاث قوى كبرى: التقنية والذكاء الاصطناعي، الاضطرابات الاقتصادية والجيوسياسية، وتغيّر توقعات القوى العاملة والعملاء. وهذه القوى لا تغيّر الأدوات فقط، بل تعيد تشكيل طريقة العمل والقيادة وخلق القيمة.

الملخص التنفيذي

الرسالة الأهم التي تجمع أحدث تقارير الاستشارات العالمية هي أن عام 2026 ليس عام “تبنّي التقنية”، بل عام إثبات العائد من التقنية. فالرؤساء التنفيذيون وقادة الأعمال أصبحوا أقل استعدادًا لتمويل مبادرات لا ترتبط بعائد واضح، وأكثر اهتمامًا بالمبادرات التي تعيد تصميم التشغيل، وتدعم اتخاذ القرار، وتخلق نموًا حقيقيًا.

تُظهر PwC أن ثقة الرؤساء التنفيذيين عالميًا في نمو الإيرادات خلال 2026 هبطت إلى 30% فقط، مع معاناة كثير من الشركات في تحويل استثمارات الذكاء الاصطناعي إلى عوائد ملموسة. في المقابل، تؤكد EY أن الذكاء الاصطناعي ينتقل من مرحلة “الاعتماد” إلى مرحلة “العائد القابل للقياس”، وأن البرامج التي لا تثبت أثرًا ماليًا واضحًا ستواجه صعوبة في الحصول على الاستثمار الداخلي.

أما في السوق السعودي، فالصورة أكثر طموحًا، لكنها أكثر تطلبًا أيضًا. إذ تشير PwC إلى أن 94% من الرؤساء التنفيذيين في السعودية يعبّرون عن ثقة عالية بالنمو المحلي، وأن 71% يتوقعون نمو الإيرادات خلال ثلاث سنوات، مع تزايد واضح في أهمية الابتكار والذكاء الاصطناعي والاستحواذات كأدوات للنمو.

ومن هنا، ترى ابتكار القيمة للاستشارات أن السؤال الحقيقي أمام الشركات السعودية اليوم ليس:

هل ننمو؟

بل:

كيف ننمو دون أن نُراكم قرارات مكلفة، أو نطارد فرصًا لا تصنع قيمة؟

أولًا: التحول من “المبادرات” إلى “العائد”

كثير من الشركات اليوم تمتلك مبادرات كثيرة، لكن القليل منها يمتلك منطقًا واضحًا لربط المبادرة بالعائد. وهذا ما تؤكده BCG في تقريرها عن فجوة القيمة في الذكاء الاصطناعي؛ إذ وجدت أن 5% فقط من الشركات عالميًا تُعد “مبنية للمستقبل” وتحقق قيمة كبيرة من الذكاء الاصطناعي، بينما 60% لا تحقق سوى قيمة محدودة رغم الاستثمار الكبير.

هذه الفجوة لا تعني أن التقنية فشلت، بل تعني أن طريقة التعامل معها غير ناضجة. فالمؤسسات التي تحقق أثرًا حقيقيًا لا تبدأ من سؤال: “ما الأداة التي نستخدمها؟” بل من سؤال: “ما القرار أو العملية أو نموذج الإيراد الذي نريد تحسينه؟”

في ابتكار القيمة للاستشارات، نرى أن هذه النقطة تنطبق على جميع قرارات الاستثمار، وليس الذكاء الاصطناعي فقط. فدراسة الجدوى، وخطة التوسع، ونموذج التشغيل، والاستراتيجية التسويقية، والتحول الرقمي؛ كلها تفشل عندما تُعامل كوثائق منفصلة، وتنجح عندما تُبنى كمنظومة قرار واحدة.

ثانيًا: الذكاء الاصطناعي لم يعد مشروعًا تقنيًا

تؤكد Deloitte في تقرير Tech Trends 2026 أن السؤال تغيّر من “ماذا نستطيع أن نفعل بالذكاء الاصطناعي؟” إلى “كيف ننتقل من التجربة إلى الأثر؟” وتشير إلى أن المؤسسات الناجحة لا تكتفي بأتمتة العمليات القائمة، بل تعيد تصميم العمليات نفسها حتى تصبح مناسبة لعصر الوكلاء الذكيين والعمل الهجين بين الإنسان والآلة.

وتؤكد McKinsey أن الذكاء الاصطناعي أصبح أولوية استثمارية تتقدم على الأمن السيبراني وتحديث البنية التحتية لدى كثير من الشركات، وأن نصف الشركات تضع الذكاء الاصطناعي ضمن أولويات الاستثمار خلال العامين المقبلين.

لكن ابتكار القيمة ترى أن الخطر الأكبر لا يكمن في عدم تبنّي الذكاء الاصطناعي، بل في تبنّيه دون سؤال استراتيجي واضح. فالذكاء الاصطناعي قد يسرّع القرار الصحيح، لكنه قد يسرّع القرار الخاطئ أيضًا إذا لم تكن البيانات، والحوكمة، ونموذج العمل، وآلية القياس واضحة.

لذلك، يجب ألا تبدأ رحلة التحول الرقمي من الأداة، بل من القيمة:

ما القرار الذي نريد تحسينه؟

ما العملية التي تستنزف الوقت أو المال؟

ما المخاطر التي لا نراها مبكرًا؟

ما الفرصة التي لا تظهر في الأرقام السطحية؟

وما العائد الذي يمكن قياسه خلال فترة محددة؟

ثالثًا: الإنسان هو مركز التحول، لا هامشه

تؤكد BCG أن 70% من قيمة الذكاء الاصطناعي تأتي من إعادة التفكير في العنصر البشري، وليس من الخوارزميات أو التقنية وحدها. كما تشير إلى أن الشركات الأكثر تقدمًا في الذكاء الاصطناعي تستثمر في تدريب أكثر من 50% من موظفيها، مقارنة بـ20% فقط لدى الشركات المتأخرة.

وتدعم Accenture هذا الاتجاه، إذ تشير في Pulse of Change 2026 إلى أن أكبر عائق أمام قيمة الذكاء الاصطناعي لم يعد التقنية، بل مواءمة الموظفين، وبناء الثقة، وتوضيح الرؤية، وربط التدريب بتغيير فعلي في طريقة العمل.

من منظور ابتكار القيمة للاستشارات، هذا الدرس لا يخص الذكاء الاصطناعي وحده. كل استراتيجية تفشل إذا بقيت في مستوى الإدارة العليا فقط. وكل دراسة جدوى تفقد قيمتها إذا لم تتحول إلى لغة يفهمها فريق التنفيذ. وكل خطة نمو تصبح عبئًا إذا لم تكن مدعومة بالمهارات، والصلاحيات، وآليات المتابعة.

القيمة لا تُخلق في الشرائح التقديمية.

القيمة تُخلق عندما يتغير سلوك المؤسسة.

رابعًا: الثقة والحوكمة أصبحتا شرطًا للنمو

مع ازدياد اعتماد الشركات على الذكاء الاصطناعي والبيانات، لم تعد الحوكمة مسألة امتثال فقط، بل أصبحت ميزة تنافسية. تشير McKinsey في تقرير AI Trust 2026 إلى أن الثقة في الذكاء الاصطناعي أصبحت شرطًا أساسيًا لتحقيق القيمة وإدارة المخاطر، خصوصًا مع انتقال الأنظمة من مجرد تقديم توصيات إلى تنفيذ أفعال مستقلة.

وتؤكد KPMG في تقرير Global AI in Finance 2026 أن المؤسسات التي تملك أدلة تدقيق وحوكمة للذكاء الاصطناعي تحقق معدلات أعلى بكثير في تقليل الأخطاء والثقة في التوسع، وأن الثقة والقياس والحوكمة هي ما يميز المؤسسات التي تلتقط القيمة عن غيرها.

وهذا ينسجم مع ما نؤمن به في ابتكار القيمة:

القرار الجيد ليس القرار الجريء فقط، بل القرار الذي يمكن الدفاع عنه بالأرقام، والسيناريوهات، ومنطق المخاطر، ووضوح الافتراضات.

في بيئة الأعمال الحالية، لم يعد كافيًا أن نقول: “هذه فرصة واعدة”.

بل يجب أن نجيب:

ما الافتراضات التي تقوم عليها؟

متى تصبح غير مجدية؟

ما نقطة التعادل؟

ما المخاطر التي تسبق الخسارة؟

وما المؤشرات المبكرة التي تخبرنا أن القرار يحتاج إلى تعديل؟

خامسًا: العميل تغيّر… وطريقة اكتشافه للعلامات التجارية تغيّرت

تشير Bain إلى أن العملاء بدأوا يعتمدون على الذكاء الاصطناعي في اكتشاف المنتجات والخدمات، وأن العلامة التجارية التي لا تظهر ضمن القائمة القصيرة التي تقترحها أدوات الذكاء الاصطناعي قد تخسر العميل قبل أن تبدأ رحلة البيع أصلًا. كما تؤكد أن هذا التحول لا يقتصر على الأسواق الاستهلاكية، بل يمتد أيضًا إلى أسواق الأعمال B2B.

وهذا التحول له أثر مباشر على الشركات في السعودية والمنطقة. فالمنافسة لم تعد فقط على الإعلان، ولا على الظهور في نتائج البحث، بل على بناء سمعة رقمية ومحتوى موثوق وتجربة عميل تجعل الشركة “مرشحة” في نظر السوق والأنظمة الذكية معًا.

لذلك، ترى ابتكار القيمة أن الاستراتيجية التسويقية الحديثة يجب أن تنتقل من سؤال:

“كيف نصل للعميل؟”

إلى سؤال:

“كيف نصبح الخيار الذي يثق به العميل قبل أن يتواصل معنا؟”

سادسًا: السوق السعودي أمام فرصة نمو نوعية

تُظهر نتائج PwC الخاصة بالسعودية أن الشركات في المملكة تعمل داخل بيئة تجمع بين الثقة بالنمو، وتوفر رأس المال، وتوسع القطاعات غير النفطية، وارتفاع أهمية الابتكار. كما أن 65% تقريبًا من الرؤساء التنفيذيين في السعودية يرون الابتكار عنصرًا حاسمًا في الاستراتيجية، و42% لديهم استعداد لتحمل مخاطر أعلى في مشاريع الابتكار.

لكن الفرص الكبيرة لا تعني قرارات سهلة. فالسوق الذي ينمو بسرعة ينتج فرصًا كثيرة، لكنه ينتج أيضًا ضوضاء عالية. وفي مثل هذا السياق، يصبح دور الاستشارات ليس فقط إعداد الدراسات، بل تنقية الفرص، وكشف ما يستحق الاستثمار، وتحديد ما يجب التوقف عنه قبل أن يصبح تكلفة غارقة.

هنا تأتي فلسفة ابتكار القيمة للاستشارات:

أن نساعد العميل على رؤية ما وراء المؤشرات الأولية، وفهم منطق السوق، وتحويل الحماس إلى قرار محسوب، وتحويل القرار إلى خطة قابلة للتنفيذ.

سابعًا: من دراسة الجدوى إلى نظام القرار

تأسست ابتكار القيمة للاستشارات في المملكة العربية السعودية عام 2016، وتعمل كمكتب استشاري سعودي متخصص في الحلول المبتكرة والاستشارات المتكاملة، مع خدمات تشمل الإدارة، والاستراتيجية، والمالية، والتطوير، والتسويق، والتقنية. كما تستند هويتها إلى مفهوم “ابتكار القيمة” بوصفه حجر زاوية في خلق قيمة حقيقية ومبتكرة للعملاء.

انطلاقًا من ذلك، فإن التقرير المهني أو الدراسة الاستشارية في ابتكار القيمة لا يجب أن تكون مجرد تحليل للسوق أو الأرقام، بل يجب أن تكون نظامًا متكاملًا لاتخاذ القرار، يتكون من ست طبقات:

1. تشخيص منطق القرار

ما القرار المطلوب؟ وما البدائل؟ وما تكلفة الخطأ؟

2. فهم السوق بعمق

من العميل الحقيقي؟ ما حاجته غير المعلنة؟ ما فجوات المنافسين؟ وما حجم الطلب القابل للتحويل إلى إيراد؟

3. تصميم نموذج القيمة

ما القيمة التي سنخلقها؟ ولماذا سيدفع العميل مقابلها؟ وما الذي يجعل العرض مختلفًا لا مجرد مشابه للسوق؟

4. بناء النموذج المالي

ما الإيرادات المتوقعة؟ ما التكاليف؟ ما نقطة التعادل؟ ما السيناريو المتفائل والمحافظ؟ وما حساسية المشروع تجاه السعر والطلب والتكلفة؟

5. اختبار المخاطر والجاهزية

ما المخاطر التشغيلية والتنظيمية والمالية والتسويقية؟ وما القدرة الفعلية على التنفيذ؟

6. خارطة التنفيذ

ما الخطوات الأولى؟ من المسؤول؟ ما المؤشرات؟ ومتى نراجع القرار أو نعدّل المسار؟

الخلاصة الاستراتيجية

العالم لا يعاني من نقص في الأفكار.

ولا من نقص في البيانات.

ولا من نقص في الأدوات.

ما يعاني منه كثير من القادة هو غياب الربط بين الفكرة والقرار، وبين القرار والتنفيذ، وبين التنفيذ والقيمة.

ومن هنا، فإن دور ابتكار القيمة للاستشارات في المرحلة القادمة يجب أن يتمحور حول وعد واضح نحن لا نساعدك فقط على فهم السوق؛ نساعدك على اتخاذ القرار الصحيح داخله.

لا نكتب دراسات تُقرأ ثم تُحفظ؛ نبني نماذج قرار تُستخدم وتُقاس وتُطوّر.

لا نبحث عن النمو بأي ثمن؛ نبحث عن القيمة التي تستحق النمو.

في عصر يتسارع فيه الذكاء الاصطناعي، وتتغير فيه نماذج العمل، وتزداد فيه تكلفة القرارات الخاطئة، تصبح الاستشارة الحقيقية هي تلك التي تمنح العميل وضوحًا قبل الاستثمار، وانضباطًا أثناء التنفيذ، ومؤشرات مبكرة قبل ظهور الخسارة.

وهذا هو جوهر ابتكار القيمة

أن نحول التعقيد إلى وضوح، والوضوح إلى قرار، والقرار إلى قيمة مستدامة.

تم إعداد التقرير من قبل فريق عمل ابتكار القيمة للاستشارات